常見問題

Question 1

我無法登入Fleetweb

Accepted Answer

請確保您的帳號密碼輸入正確並確認您的網路連線穩定。 如果問題仍然存在，請聯絡技術支援以獲得進一步的協助。

Question 2

Accepted Answer

您需要使用行動網路業者提供的 APN。 根據您公司的偏好，可以有公共 APN 和專用 APN。

Question 3

已安裝SIM卡但追蹤器沒有反應

Accepted Answer

確保 SIM 卡已正確插入並啟動且尚未過期。 確認您已選擇與追蹤器相容的正確 SIM 卡，並仔細檢查 APN 設定是否配置正確。

Question 4

我該如何將康訊的產品整合到自己的追蹤平台上？

Accepted Answer

協議手冊中概述了 S&T 設備的通訊協議，其中包含二進位和 ASCII 格式的範例。 將科技追蹤器整合到後端平台時，透過建立通訊協定來啟動此流程。 在後端開發 API，確保安全身份驗證，並制定用於接收追蹤器資料的端點。 建立一個用於解析資料並將資料儲存在所選資料庫中的系統。 明確定義後端應如何回應事件，並仔細記錄 API。 徹底的測試對於確保可靠的通訊和準確的數據處理至關重要。 此外，請參閱特定 GPS 追蹤器文件以了解特定於裝置的整合詳細資訊。

Question 5

裝置未傳送資料到伺服器

Accepted Answer

裝置不傳送資料給伺服器可能的原因如下： • 伺服器設定：如果您沒有正確設定伺服器，設備將沒有指定的目標來傳送資料。 • 伺服器回應性：如果伺服器無回應或離線，裝置將無法建立連線來傳輸資料。 • GPRS 連線：缺乏 GPRS（通用分組無線服務）連線會阻礙資料傳輸。 確保設備有可靠的 GPRS 連線與伺服器通訊。 若要排除故障，請檢查您的伺服器設置，確保其回應能力和連線狀態。 此外，請確認設備具有活躍且穩定的 GPRS 連線。 解決這些因素應該有助於解決資料未發送到伺服器的問題。

Question 6

超過GSM覆蓋範圍會有什麼影響？

Accepted Answer

如果您發現您的智慧型裝置位於 GSM 覆蓋範圍之外，則可能會難以維持穩定的連接，從而導致無法存取行動資料等問題。 如果您的 SIM 卡支援漫遊，則啟用它可以讓您的裝置連接到該區域的合作夥伴網絡，但這可能會產生額外費用。 在這種情況下，建議檢查您的漫遊設置，必要時啟動漫遊，或遷移到網路覆蓋更好的區域以獲得更可靠的連接。

Question 7

GPS定位為什麼會漂移？

Accepted Answer

GPS 位置漂移的原因有很多，例如訊號干擾、大氣條件或訊號從表面反射的多路徑效應。 確保天空視野清晰、更新韌體和檢查硬體故障可以幫助解決和最大程度地減少 GPS 漂移。

Question 8

我無法取得第一個定位

Accepted Answer

有多種因素可能導致難以取得您的 GPS 位置。 首先，確認您的 GPS 已啟用並確保天空視線暢通無阻。 考慮潛在的障礙物，例如可能干擾訊號接收的高樓或茂密的樹葉。 衛星訊號差、訊號干擾或衛星資料過時可能會出現問題。 高層建築、隧道或人口稠密的城市地區等障礙物可能會對 GPS 的準確性產生負面影響。 對於 GPS 追蹤器本身，設備故障、電池電量低或連接不足也可能出現問題。

Question 9

我應該將GPS追蹤器安裝在車子的哪裡？

Accepted Answer

在汽車和卡車上安裝 GPS 追蹤器時，將其放置在天線暴露在天空中的位置至關重要，以獲得最佳訊號接收效果。 合適的位置包括：儀表板下方、後車箱中、塑膠面板後面或引擎室內。

Question 10

哪些產品需使用eSIM？

Accepted Answer

UA1 或 UW1 等設備可容納 eSIM。 請注意，您需要提供自己的 eSIM 並管理任何相關費用。 康訊可以在組裝過程中協助安裝 eSIM。